вот что я нашел
Если к вам обратился покупатель и утверждает, что на самом деле произвёл оплату, и средства были списаны с его счёта, пожалуйста попросите его посетить сайт
www.oplata.info и подтвердить данный факт. После получения подтверждения, покупателю автоматически будет передан товар, а на ваш счёт будут зачислены оплаченные им средства. В случае возникновения трудностей у покупателя, попросите его написать нам на
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. В письме покупателю необходимо подробно изложить суть проблемы и обязательно указать номер счёта.
действуй